Seguem procedimento disponibilizados pela Alitália no caso de algum Cliente ser afectado pelo cancelamento de voos:
Salientamos os seguintes procedimentos:
- Verifiquem com maior assiduidade os vossos queues e reservas e estejam atentos ao evoluir da situação
- Verifiquem se têm reservas/emissões posteriores a 14 de Outubro de 2021
- Bilhetes OPEN / Bilhetes com cpns Open, com data de viagem passada: Verifiquem se existem e se são para pedir reembolso ou para reemitir
– Se forem para reemitir, atenção que a operação Alitalia termina a 14 de Outubro de 2021
– Se for para reembolsar, é urgente fazer-nos chegar a informação
- Bilhetes para reembolso:
– Identificar e informar se houve UN na reserva
– Caso contrário, solicitar pedido de reembolso de acordo com as regras tarifárias
Os reembolsos devem ser pedidos urgentemente.