Emirates | Política COVID-19 da Emirates | 14JAN’22

A. BILHETES TOTALMENTE NÃO UTILIZADOS
ALTERAÇÕES VOLUNTÁRIAS

1. Todas as tarifas/bilhetes originais emitidos até dia 30SET’20 com pelo menos um segmento/voo com data até 31AGO’22 podem vir a ser reemitidos para o mesmo destino (ou para outro destino dentro da mesma região ou, ainda, para o Dubai) sem diferença de tarifa e sem cobrar penalidades:
   a. Remarcam na mesma classe de reserva originalmente emitida (ou na classe de reserva mais próxima dentro da mesma cabine) e reemitem NOADC substituindo os endossos originais por ROGW006 DUE COVID-19
2. Todas as tarifas/bilhetes originais emitidos a partir do dia 01OUT’20 até dia 11OUT’21 com pelo menos um segmento/voo com data até 31AGO’22:
   a. De acordo com a regra histórica das tarifas emitidas:
   – Isentas de taxa de alteração
   – Isentas de taxa de no-show
3. Todas as tarifas/bilhetes originais emitidos a partir do dia 12OUT’21 com pelo menos um segmento/voo com data até 31AGO’22:
   a. De acordo com a regra histórica das tarifas emitidas:
   – Isentas de taxa de alteração
   – Não isentas de taxa de no-show
4. Todas as outras tarifas/bilhetes:
   a. Alterações/reemissões de acordo com a regra histórica das tarifas emitidas
5. Quando o passageiro ainda não sabe as novas datas podem cancelar/limpar o PNR e deixar o bilhete em aberto.
   ALTERAÇÕES INVOLUNTÁRIAS (cancelamentos, suspensões e alterações substanciais de horários)
   – Remarcam nos voos e nas datas mais próximas com disponibilidade reservando na classe originalmente emitida (ou na mais próxima dentro da mesma cabine) e reemitem NOADC substituindo os endossos originais por INVOL SCHED CHNG/ROGW006 DUE COVID-19
   CANCELAMENTOS
6. Todas as tarifas/bilhetes emitidos até 11OUT’21 com pelo menos um segmento/voo com data até 31AGO’22:
   a. Permitimos reembolso total (isentos de taxa de reembolso e isentos de taxa de no-show)
   b. Assinalam em “Remarks” ROGW006 DUE COVID-19
7. Todas as tarifas/bilhetes emitidos a partir de 12OUT’21 com pelo menos um segmento/voo com data até 31AGO’22:
   a. Permitimos reembolso total exceto em caso de no-show (isentos de taxa de reembolso mas não isentos de taxa de no-show)
   b. Assinalam em “Remarks” ROGW006 DUE COVID-19
8. Todas as outras tarifas/bilhetes:
   a. De acordo com a regra histórica das tarifas emitidas
9. Se houve reemissões, as taxas de alteração anteriormente cobradas não são reembolsáveis
10. Pedidos de reembolso a submeter diretamente em GDS

B. BILHETES PARCIALMENTE UTILIZADOS
ALTERAÇÕES

1. ALTERAÇÕES INVOLUNTÁRIAS (cancelamentos, suspensões e alterações substanciais de horários)
   a. Remarcam nos voos e nas datas mais próximas com disponibilidade reservando na classe originalmente emitida (ou na mais aproximada dentro da mesma cabine) e reemitem NOADC substituindo os endossos originais por INVOL SCHED CHNG/ROGW006 DUE COVID-19
2. ALTERAÇÕES VOLUNTÁRIAS
   a. Todas as tarifas/bilhetes originais emitidos até dia 30SET’20 com pelo menos um segmento/voo com data até 31AGO’22 podem vir a ser reemitidos para o mesmo destino (ou para outro destino dentro da mesma região ou, ainda, para o Dubai) sem diferença de tarifa e sem cobrar penalidades:
   i. Remarcam na mesma classe de reserva originalmente emitida (ou na classe de reserva mais próxima dentro da mesma cabine) e reemitem NOADC substituindo os endossos originais por ROGW006 DUE COVID-19
   b. Tarifas/bilhetes originais emitidos a partir do dia 01OUT’20 até dia 11OUT’21 com pelo menos um segmento/voo com data até 31AGO’22:
   i. De acordo com a regra histórica das tarifas emitidas:
3. Isentas de taxa de alteração
4. Isentas de taxa de no-show
   c. Todas as tarifas/bilhetes originais emitidos a partir do dia 12OUT’21 com pelo menos um segmento/voo com data até 31AGO’22:
   i. De acordo com a regra histórica das tarifas emitidas:
5. Isentas de taxa de alteração
6. Não isentas de taxa de no-show
   d. Todas as outras tarifas/bilhetes:
   i. De acordo com a regra histórica das tarifas emitidas
   CANCELAMENTOS
7. Processam o reembolso do regresso assinalando ROGW006 DUE COVID-19 em “Remarks”, nestes termos:
   a. Ao valor total emitido no bilhete descontam a tarifa OW histórica na mesma classe emitida (ou na mais próxima aplicável quando não há tarifas OW na classe de reserva emitida) e descontam as taxas históricas dum bilhete OW na mesma cabine; o que sobrar é o valor a reembolsar
   – Contactem-nos no caso do valor a descontar ser superior ao valor emitido
   b. Se houve reemissões, as taxas de alteração anteriormente cobradas não são reembolsáveis
   c. Bilhetes originais emitidos a partir do dia 12OUT’21 não estão isentos da taxa de no-show
8. Pedidos de reembolso a submeter diretamente em GDS