| A Austrian Airlines, a Lufthansa e a SWISS estão a simplificar as regras para o processamento de alterações de horários a longo prazo (SKCHG) e irregularidades de voos a curto prazo (INVOL), que agora também se aplicam à Brussels Airlines. A nova política “Lufthansa Group Schedule Change/Irregularity Policy for Travel Agents“ (SKCHG/INVOL Policy) entrará em vigor a partir de 1 de setembro de 2021. Até lá, as regras atuais permanecem aplicáveis. As principais atualizações em resumo: -A política SKCHG / INVOL é válida para todos os bilhetes da Austrian Airlines (257), Lufthansa (220), SWISS (724) e agora: Brussels Airlines (082) – independentemente de qual das companhias aéreas estiver incluída no bilhete (companhias aéreas do Lufthansa Group ou OAL) que é afetada por uma mudança de horário ou irregularidade de voo -Reembolsos e reemissões após cancelamento de voos de outras companhias aéreas (OAL) num documento OS / SN / LH / LX podem ser no futuro processados pelo Agente de Viagens com um waiver (código de isenção) standard (“CNXOAL”) sem a necessidade de solicitar esse waiver ao Lufthansa Group Agency Support team (helpdesk) -No caso de alterações de horário a longo prazo e irregularidades de voos a curto prazo, tem três opções de remarcação disponíveis, que geralmente podem ser processadas através da sua agência de viagens sem waiver -Reembolsos involuntários de UN ou UN/TK também serão permitidos se houver uma alteração no horário de partida e/ou chegada de exatamente duas horas Saber mais» |
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