Tem-se verificado nos últimos meses um grande volume de pedidos de alteração de nome por erro de introdução dos nomes na reserva.
As companhias têm cada vez mais regras restritivas em relação à correção de nome (sendo que a alteração do titular do bilhete é totalmente proibida). Em alguns casos a única solução para a correção do nome é a emissão de um bilhete novo de acordo com a tarifa disponível ao momento da consulta.
Por esse motivo aconselhamos a que adotem as seguintes regras:
– Não fazer reservas por telefone (chamada ou sms);
– Só fechar as reservas mediante a apresentação do documento de identificação do passageiro;
– Enviar a reserva para reconfirmação de todos os dados antes de emitir, sublinhando junto do passageiro a importância de confirmar se todos os dados estão realmente corretos;
– Reconfirmem junto dos passageiros se nas reservas que já têm emitidas constam os dados corretamente inseridos. No caso de o nome estar incorreto convém detetar o erro com antecedência, para evitar tarifas muito altas se tiver que ser emitida uma nova reserva.