Sabemos que a gestão de grupos é uma das áreas mais exigentes no dia a dia de uma agência de viagens. Entre trocas de e-mails, controlo de prazos e gestão de documentação, o processo pode tornar-se complexo.
Para responder a este desafio, lançámos a nossa nova plataforma de gestão de grupos. O objetivo passa por centralizar toda a informação num único local, tornando o seu trabalho muito mais prático e eficiente.
Com esta plataforma, a sua agência passa a ter um painel de controlo único onde pode:
- Consultar o estado de todos os seus pedidos em tempo real.
- Aceder a cotações e confirmações de forma imediata.
- Gerir a comunicação com a nossa equipa de forma direta.
Neste artigo, explicamos-lhe como pode tirar o máximo partido desta ferramenta.
Como fazer um pedido de grupo:
1. Na barra lateral esquerda clique em Gestão de Grupos e posteriormente em Pedidos de Grupo.
2. Neste menu poderá consultar todos os seus pedidos de grupo. No canto superior direito clique no botão +Novo.
3. Insira o nome que pretende dar ao grupo e o respetivo número de passageiros e clique em Gravar.
4. No menu que lhe irá aparecer após gravar, deverá colocar os respetivos segmentos no botão +Novo.
5. Preencha devidamente o segmento de ida e posteriormente o de volta. Relembramos que para voos com escala deverá preencher também o respetivo segmento.
6. Após preencher os segmentos poderá através do menu Comentários deixar alguma informação sobre o grupo que ache pertinente partilhar com a nossa equipa.
7. Quando tiver todos os elementos devidamente preenchidos basta clicar no botão no canto superior direito Solicitar Pedido de Grupo.
Posteriormente iremos receber o seu pedido de grupo e dar seguimento ao mesmo.
Alertas automáticos
Para garantir que nada fica esquecido, o sistema envia alertas automáticos por e-mail sempre que houver alguma alteração no estado do seu pedido ou aproximarem-se momentos-chave, tais como:
- Prazos de pagamento
- Envio de listas de nomes
Como avançar com a confirmação do pedido de grupo:
1. Assim que receber o alerta de que recebeu a cotação da companhia aérea, deverá ir novamente ao menu Pedidos de Grupo e abrir o seu pedido na Listagem de Pedidos de Grupo clicando no icone do Lápis.
2. Aceda ao menu Resumo no canto superior direito.
3. Consulte a cotação enviada pela companhia aérea na secção Cotações.
4. Para avançar com o grupo basta clicar no botão no canto inferior direito Adjudicação do Grupo.
5. Após recebermos a sua confirmação iremos colocar no pedido de grupo as datas limites de pagamento e de envio de nomes.
6. O envio de nomes e de pagamentos deverão continuar a ser processados via e-mail enviando a referência do grupo a que dizem respeito.
7. Irá receber um alerta sempre que houver alguma atualização relativamente ao seu pedido.
– Vídeo onde explica passo a passo como fazer um pedido de grupo: