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Singapore Airlines | Politica de Extensão de Viagem

Importante

A Singapore Airlines informa :

Prolongamento da Nossa Política de Extensão de Viagem

Caros Colegas,

O presente comunicado pretende informar que, devido à situação global causada pela COVID-19, estamos a prolongar a nossa política global de extensão de viagem até 31 de Janeiro de 2021, em que o passageiro poderá:

1. Reservar novas datas de viagem para voar até 31 de Dezembro de 2021.

2. Deixar o bilhete em aberto, mantendo o valor da parte não utilizada válida para a viagem até 31 de Dezembro de 2021.

Os critérios estabelecidos são os seguintes:

CENÁRIO 1: Se o passageiro adquiriu um bilhete da SIA ou SilkAir a 15 de Março de 2020,  ou antes, para viagens entre 24 de Janeiro de 2020 e 31 de Janeiro de 2021.

CENÁRIO 2: Se o voo operado pela Singapore Airlines, SilkAir ou outra companhia tiver sido cancelado devido ao COVID-19, independentemente da data de emissão do bilhete e da data da viagem.

CENÁRIO 3: Se o voo operado pela Singapore Airlines ou pela SilkAir tiver sido retirado do itinerário da reserva do passageiro devido a regulamentos governamentais relacionados com a COVID-19, mesmo que o voo ainda esteja operacional e independentemente da data de emissão do bilhete e da data da viagem.

Se o passageiro optar por reter o valor do bilhete em qualquer dos casos acima referidos, serão dados créditos de voo adicionais como forma de apreciação.

Os clientes que satisfaçam as condições acima, mas que não desejem reter o valor dos seus bilhetes como créditos de voo, podem solicitar um reembolso.

Gostaríamos de lembrar que renunciaremos as penalizações por no-show, alterações de datas e cancelamentos; isto permitirá aos clientes desfrutar realmente do valor total dos seus créditos de voo.

Encontrará mais informações no seguinte link.

Alterações de Datas em Novas Reservas

Os passageiros com novas reservas da Singapore Airlines ou da SilkAir, emitidas entre 05 de Março e 31 de Outubro de 2020, poderão fazer alterações ilimitadas de datas gratuitamente até 31 de Outubro de 2020. A partir de 1 de Novembro, apenas uma alteração será permitida sem custos.

Assim, se o passageiro decidir alterar as suas datas de viagem, só pagará a diferença na tarifa e/ou taxas, se existirem.

Agradecemos a vossa confiança e apoio incondicional e esperamos voltar a receber-vos num futuro próximo.

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Emita connosco.

Morada
Av. D. João II, lote1.16.1, 9º,
1990-083 Lisboa

Horário de Trabalho
De segunda a sexta das 10h00 às 13h00 e das 14h30 às 19h00