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TAP | Novos timings para o void de reemissões e reembolsos

Importante

A TAP informa que:

Caro Parceiro,

A TAP estabeleceu dois novos períodos distintos para o Apuramento de Documentos 047 (em status final E / R / V e F):

  • às 03:00
  • às 11:00 (Horário de Portugal Continental / GMT).

Alertamos que qualquer correcção (VOID) a reemissões ou reembolsos que ainda não tenham a folha de vendas fechada, deverão ser feitas antes dos horários de lift (fecho automático das folhas de vendas no Sistema Amadeus), ou o sistema rejeitará a transacção com a mensagem de erro “NOT AUTH”.

Exemplos:

  • Os documentos reemitidos ou reembolsados entre as 00h00 e as 02h59 apenas poderão ser VOID até às 02h59
  • Os documentos reemitidos ou reembolsados entre as 03h00 e as 10h59 apenas poderão ser VOID até às 10h59
  • Os documentos reemitidos ou reembolsados entre as 11h00 e as 23h59 apenas poderão ser VOID até às 23h59

Este apuramento adicional não se sobrepõe ao fecho normal automático das folhas de vendas, que ocorre normalmente às 00:00 (Horário de Portugal Continental / GMT). Assim sendo, as emissões originais (primeira emissão) continuam a poder ser VOID das 00h00 às 23h59 do próprio dia.

Relembramos que, beneficiando do período de graça de 24 horas, a TAP permite o reembolso de bilhetes e EMD associados no prazo de 24 horas após a emissão, sujeito a uma taxa fixa em função do itinerário, que deve ser cobrada como uma taxa MF para reembolsos directos e indirectos.”

Consultar comunicado>>

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Av. D. João II, lote1.16.1, 9º,
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De segunda a sexta das 10h00 às 13h00 e das 14h30 às 19h00